Alguns usuários do Xbox 360 e do Xbox One repentinamente não conseguem se conectar aos servidores Xbox Live aparecendo o erro 8015190e.
Este é um grande problema para a grande maioria dos usuários afetados, uma vez que ambos os consoles contam com alguns serviços principais para validar a propriedade da mídia digital.
Após vários segundos de carregamento, ambos os consoles mostrarão a mensagem “Seu console não pode se conectar ao Xbox Live”. acompanhado pelo erro 8015190e.
O que causa o erro 8015190e no Xbox One e no Xbox 360?
Vários motivos podem levar ao seu console apresentar o erro 8015190e, esse problema pode ocorrer devido a um ou mais serviços do Xbox Core que estão apresentando problemas.
Isso pode ocorrer devido a interrupções inesperadas ou durante períodos de manutenção.
Nesse caso, você pode alternar o console para o modo offline ou precisará esperar até que o problema seja resolvido se precisar usar os recursos online.
Como resolver o erro 8015190e no Xbox One e no Xbox 360?
Método 1: Verificar o status dos servidores Xbox Live
Antes de avançarmos para outras possíveis soluções, vamos investigar se o erro não está na no proprio Xbox.
Verifique no Reddit ou Twitter se vários usuários estão com o mesmo problema.
Na maioria dos casos, isso ocorrerá devido a manutenção programada ou devido a um fator externo que causou um período de interrupção (quedas de energia, ataques DDoS, etc.).
Para verificar se isso está ocorrendo no seu caso, você também pode acessar este link oficial e verificar se há inconsistências em todos os serviços.
Método 2: usando o modo offline (somente Xbox One)
Se realmente há um problema no servidor do Xbox Live acontecendo no momento, você não conseguirá utilizar o console conectado a internet.
Você deve então ser capaz de resolver o problema alternando o modo do console para o modo offline. Este modo irá permitir que você jogue sem encontrar o erro 8015190e.
Claro, você perderá a capacidade de jogar online, mas pelo menos poderá usar seu console até que os problemas do servidor sejam resolvidos.
Pressione o botão Xbox no controle para abrir o menu do guia. Em seguida, ao ver o menu de guia, navegue para Configurações> Sistema> Configurações> Rede.
Depois de chegar ao menu Rede correto, navegue até Configurações de rede e acesse a opção Ficar off-line .
Agora que seu console está no modo offline, tente iniciar o jogo que estava acionando o erro 8015190e e veja se ele foi resolvido.
Método 3: Habilitando UPnP em seu roteador
De acordo com vários usuários, esse problema também pode ocorrer porque o Network Address Translation (NAT) não está aberto para a rede à qual seu console está conectado.
Vários usuários do Xbox One e Xbox 360 que também enfrentaram esse problema relataram que finalmente conseguiram corrigir o erro 8015190e habilitando a opção UPnP nas configurações do roteador / modem.
Observação: caso seu roteador não ofereça suporte a UPnP, ignore este método.
Certifique-se de que seu console está conectado ao roteador que você está prestes a acessar.
Depois de ter certeza disso, digite 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 em seu navegador e acesse as Configurações do seu roteador.
Depois de entrar nas configurações do roteador, acesse o menu Avançado e vá para a guia Nat forwarding e role para baixo até chegar ao submenu UPnP.
Depois de habilitar o UPnP, reinicie o roteador primeiro e, em seguida, o console para garantir que as portas necessárias sejam abertas.
Assim que a próxima inicialização for concluída, inicie o jogo novamente e veja se o problema foi resolvido.
Conseguiu resolver o erro 8015190e no Xbox de outra forma? Deixa aí nos comentários 😉