A Netflix se tornou febre nas casas dos brasileiros desde o lançamento. Mas erros como: “A Netflix encontrou um erro” ou “ocorreu um erro inesperado” podem frustrar quem planejava uma noite relaxante assistindo a série favorita.
O primeiro erro indica que há um problema com os dados de cache do seu navegador. O segundo erro geralmente é acionado devido a problemas de conectividade.
Aqui estão algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver que o Netflix encontrou um erro e erro inesperado em seu dispositivo.
Como corrigir o erro inesperado na Netflix?
Limpe o cache do navegador para corrigir o erro inesperado do Netflix;
Firefox
- Inicie o navegador Firefox.
- Clique no ícone do menu no canto superior direito.
- Selecione Ajuda.
- Selecione informações de solução de problemas.
- Na nova guia, clique em Atualizar Firefox.
- Clique em Atualizar o botão Firefox novamente e clique em Concluir.
- Firefox reiniciará. Abra o Netflix e verifique se o erro está resolvido.
Google Chrome
- Clique no ícone do menu e selecione Configurações.
- Expanda a seção Avançado.
- Na seção Privacidade, selecione Limpar dados.
- Selecione a guia Avançado.
- Selecione Todos os tempos, na Faixa de Tempo.
- Verifique imagens cache e opção de arquivo.
- Clique no botão Limpar dados.
Reinicie o navegador e verifique se funcionou.
Microsoft Edge
- Clique no ícone do menu (…) e selecione Configurações.
- Abra a guia Privacidade e serviços do painel esquerdo.
- Role para baixo para limpar dados de navegação e clique em Escolher o que limpar.
- Selecione um intervalo de tempo e verifique os dados do navegador que deseja limpar.
- Clique em Limpar agora.
- Reinicie o Microsoft Edge e verifique se melhorou.
Se o problema persistir, tente reiniciar o computador.
Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir vários problemas temporários com o computador que está desencadeando o erro.
2. Verifique a conectividade da sua rede
Certifique-se de que sua rede suporta streaming.
Se você estiver usando Wi-Fi público ou Wi-Fi privado, certifique-se de que os serviços como o Netflix não estejam bloqueados.
Verifique se há limitações na rede WIFI. Isso é mais comum com redes Wi-Fi públicas.
Se você estiver usando uma rede celular, tente colocar seu dispositivo em modo de voo e, em seguida, voltar ao normal para ver se isso ajuda.
Verifique sua velocidade na internet
Se o erro ocorrer em uma Smart TV, verifique se você tem uma conexão de internet estável.
Use qualquer ferramenta de teste de velocidade da Internet para verificar se você tem velocidade suficiente para transmitir Netflix.
Tente desativar servidores VPN ou Proxy para restaurar a velocidade da Internet.
Reinicie seu WiFi
- Desligue sua Smart TV.
- Desconecte o modem ou o roteador WiFi.
- Deixe os dispositivos ociosos por alguns minutos.
- Conecte o modem e o roteador e aguarde que a rede seja completamente restaurada.
- Ligue sua Smart TV e verifique se o erro está resolvido.
Além disso, você pode ter que restaurar a configuração de conexão se você modificou-a em seu dispositivo de streaming.
Se você alterou o DNS padrão padrão do seu dispositivo de streaming para uma configuração DNS personalizada, tente redefinir o dispositivo para adquirir configurações de DNS automaticamente.
Tente uma conexão de rede diferente
Compartilhe a internet do seu celular na TTV, e veja se o erro continua.
Tente conectar-se a uma rede WiFi diferente em seu alcance.
Tente qualquer outro dispositivo para transmitir netflix para verificar se é um problema específico do dispositivo.
Atualize o aplicativo netflix na sua TV e veja se isso ajuda a resolver o problema.
A Netflix encontrou um erro e um erro inesperado que pode ser resolvido limpando o cache do seu navegador e diagnosticando a rede de Internet para problemas de conectividade.
Siga os passos fornecidos no artigo e deixe-nos saber qual método o ajudou a resolver o problema nos comentários.